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As perguntas mais frequentes estão abaixo – talvez a tua já esteja aí. Se não, escreve-nos simplesmente.
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Perguntas frequentes
O meu progresso desapareceu
A Lingo42 guarda o teu progresso através do iCloud. Verifica primeiro em Conta → Privacidade se o iCloud aparece como ativo e quando foi a última sincronização. Se houver um aviso, toca nele – a mensagem diz qual é a causa. Se exportaste uma cópia de segurança antes, podes voltar a carregá-la no mesmo local.
Vou mudar para um iPhone novo
Inicia sessão no novo dispositivo com o mesmo ID Apple e instala a Lingo42. O progresso volta sozinho através do iCloud. Para que nada falte, abre a app no dispositivo antigo mais uma vez e espera até que em Conta → Privacidade apareça uma sincronização recente. Por segurança, podes exportar antes uma cópia.
Falta um pacote que comprei
Os pacotes são compras únicas ligadas ao teu ID Apple. Na app, vai a Conta e toca em «Restaurar compras» – todos os pacotes ficam de novo disponíveis, também num dispositivo novo. Se ainda faltar algum, escreve-nos com o nome do pacote.
Reembolso, fatura, problema de pagamento
As compras passam pela App Store, por isso a facturação e os reembolsos são da Apple – não temos acesso. Recorre a reportaproblem.apple.com. Se a reclamação for sobre o conteúdo de um pacote, escreve-nos de qualquer forma, para podermos melhorá-lo.
A Lingo42 funciona offline?
Sim. Os pacotes descarregados ficam no dispositivo, por isso podes ler e aprender no avião ou no metro. Novos pacotes e actualizações precisam de ligação uma vez. Antes de uma viagem longa, abre os pacotes uma vez com Wi-Fi. Para aprender com voz também offline tens de descarregar o pacote de voz correspondente: na app, verifica em Conta → Ajustes → Aprender offline se está o visto verde.
Se houver problemas na app, envia-nos de preferência:
- De que história ou de que pacote se trata?
- O que fizeste, o que aconteceu, o que esperavas?
- A versão da app – na app vai a Conta e desce até ao fim
- O teu ID de utilizador anonimizado – está no mesmo local
- A tua versão do iOS – em Ajustes, em Geral → Informações
- Uma captura de ecrã se algo aparecer errado
Erros e desejos
Algo está errado
Uma tradução errada, uma forma verbal torta, um erro numa história: escreve-nos a passagem com a história e a frase. Com a tua indicação ajudas-nos a melhorar a app para todos.
Falta algo
Um tema que gostarias de ler, uma função que te falta, uma língua em que precisas de explicações: conta-nos. Os teus desejos ajudam-nos a desenvolver a app na direcção certa.
Informação legal
Os dados do fornecedor estão na Impressum (de), o tratamento dos teus dados na Datenschutzerklärung (de).
Estas páginas existem apenas em alemão; a versão alemã é a que prevalece.