Assistenza

I miei progressi sono spariti

Lingo42 conserva i tuoi progressi tramite iCloud. Controlla prima in Account → Privacy se iCloud è indicato come attivo e quando è avvenuta l’ultima sincronizzazione. Se compare un avviso, toccalo – il messaggio dice da cosa dipende. Se hai esportato un backup in precedenza, puoi ricaricarlo nello stesso punto.

Passo a un nuovo iPhone

Accedi sul nuovo dispositivo con lo stesso ID Apple e installa Lingo42. I progressi tornano da soli tramite iCloud. Perché non manchi nulla, apri l’app sul vecchio dispositivo un’ultima volta e attendi che in Account → Privacy compaia una sincronizzazione recente. Per sicurezza puoi esportare prima un backup.

Manca un pacchetto acquistato

I pacchetti sono acquisti singoli legati al tuo ID Apple. Nell’app vai su Account e tocca «Ripristina acquisti» – tutti i pacchetti torneranno disponibili, anche su un nuovo dispositivo. Se ne manca ancora uno, scrivici indicando il nome del pacchetto.

Rimborso, fattura, problema di pagamento

Gli acquisti passano dall’App Store, quindi fatturazione e rimborsi sono gestiti da Apple – noi non abbiamo accesso. Rivolgiti a reportaproblem.apple.com. Se il reclamo riguarda il contenuto di un pacchetto, scrivici comunque, così possiamo migliorarlo.

Lingo42 funziona offline?

Sì. I pacchetti scaricati restano sul dispositivo, quindi puoi leggere e imparare in aereo o in metropolitana. Nuovi pacchetti e aggiornamenti richiedono una connessione una volta. Prima di un viaggio lungo, apri i pacchetti una volta con il Wi-Fi. Per imparare con la voce anche offline devi scaricare il relativo pacchetto vocale: nell’app controlla in Account → Impostazioni → Apprendimento offline che ci sia il segno di spunta verde.

Qualcosa non va

Una traduzione sbagliata, una forma verbale storta, un errore di battitura in una storia: scrivici il punto indicando storia e frase. Con la tua segnalazione ci aiuti a migliorare l’app per tutti.

Manca qualcosa

Un tema che vorresti leggere, una funzione che ti manca, una lingua in cui ti servono le spiegazioni: raccontacelo. I tuoi desideri ci aiutano a sviluppare l’app nella direzione giusta.