Pomoc
Wsparcie
Najczęstsze pytania znajdziesz poniżej – może twoje już tam jest. Jeśli nie, po prostu do nas napisz.
Napisz do nas
Częste pytania
Mój postęp zniknął
Lingo42 zapisuje twój postęp przez iCloud. Sprawdź najpierw w Konto → Prywatność, czy iCloud jest tam podany jako aktywny i kiedy nastąpiła ostatnia synchronizacja. Jeśli widać ostrzeżenie, dotknij go – komunikat powie, na czym rzecz. Jeśli wcześniej wyeksportowałeś kopię, możesz wczytać ją w tym samym miejscu.
Przechodzę na nowego iPhone’a
Zaloguj się na nowym urządzeniu tym samym Apple ID i zainstaluj Lingo42. Postęp wróci sam przez iCloud. Aby nic nie przepadło, otwórz aplikację na starym urządzeniu jeszcze raz i poczekaj, aż w Konto → Prywatność pojawi się aktualna synchronizacja. Dla bezpieczeństwa możesz wcześniej wyeksportować kopię.
Brakuje kupionej paczki
Paczki to zakupy jednorazowe powiązane z twoim Apple ID. W aplikacji wejdź w Konto i dotknij „Przywróć zakupy" – wszystkie paczki będą znów dostępne, także na nowym urządzeniu. Jeśli którejś nadal brak, napisz do nas z nazwą paczki.
Zwrot, faktura, problem z płatnością
Zakupy przechodzą przez App Store, więc rozliczenia i zwroty prowadzi Apple – nie mamy do nich dostępu. Zwróć się do reportaproblem.apple.com. Jeśli reklamacja dotyczy treści paczki, napisz do nas i tak, żebyśmy mogli ją poprawić.
Czy Lingo42 działa offline?
Tak. Pobrane paczki zostają na urządzeniu, więc możesz czytać i uczyć się w samolocie albo w metrze. Nowe paczki i aktualizacje wymagają raz połączenia. Przed dłuższą podróżą otwórz paczki raz przez Wi-Fi. Aby uczyć się z głosem także offline, musisz pobrać odpowiednią paczkę głosową: w aplikacji sprawdź w Konto → Ustawienia → Nauka offline, czy jest zielony haczyk.
W razie problemów z aplikacją najlepiej przyślij nam:
- O którą historię albo którą paczkę chodzi?
- Co zrobiłeś, co się stało, czego się spodziewałeś?
- Wersję aplikacji – w aplikacji wejdź w Konto i przewiń na sam dół
- Twój zanonimizowany identyfikator użytkownika – jest w tym samym miejscu
- Twoją wersję iOS – w Ustawieniach, w Ogólne → To urządzenie
- Zrzut ekranu, jeśli coś wygląda nie tak
Błędy i życzenia
Coś jest nie tak
Błędne tłumaczenie, dziwna forma czasownika, literówka w historii: napisz nam, gdzie – podaj historię i zdanie. Twoja uwaga pomaga nam ulepszyć aplikację dla wszystkich.
Czegoś brakuje
Temat, który chciałbyś przeczytać, funkcja, której ci brakuje, język, w którym potrzebujesz objaśnień: powiedz nam. Twoje życzenia pomagają nam rozwijać aplikację w dobrym kierunku.
Informacje prawne
Dane dostawcy znajdziesz w Impressum (de), a sposób przetwarzania twoich danych w Datenschutzerklärung (de).
Te strony są dostępne tylko po niemiecku; wersja niemiecka jest wiążąca.