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Die häufigsten Fragen findest du weiter unten – vielleicht ist deine Frage schon dabei. Wenn nicht, schreib uns einfach.
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Häufige Fragen
Mein Fortschritt ist verschwunden
Lingo42 sichert deinen Fortschritt über iCloud. Prüfe zuerst unter Konto → Datenschutz, ob iCloud dort als aktiv gemeldet wird und wann die letzte Synchronisierung war. Steht dort eine Warnung, tippe sie an – die Meldung sagt, woran es liegt. Falls du zuvor eine Sicherung exportiert hast, kannst du sie an derselben Stelle wieder einlesen.
Ich wechsle auf ein neues iPhone
Melde dich auf dem neuen Gerät mit derselben Apple-ID an und installiere Lingo42. Der Fortschritt kommt über iCloud von selbst zurück. Damit nichts fehlt, öffne die App auf dem alten Gerät noch einmal und warte, bis unter Konto → Datenschutz eine aktuelle Synchronisierung steht. Zur Sicherheit kannst du dort vorher eine Sicherung exportieren.
Ein gekauftes Lernpaket fehlt
Lernpakete sind Einmalkäufe und an deine Apple-ID gebunden. Tippe in der App unter Konto auf „Käufe wiederherstellen" – danach stehen alle Pakete wieder zur Verfügung, auch auf einem neuen Gerät. Bleibt eines aus, schreib uns mit dem Namen des Pakets.
Erstattung, Rechnung, Zahlungsproblem
Käufe laufen über den App Store, deshalb liegen Abrechnung und Erstattung bei Apple – wir haben darauf keinen Zugriff. Wende dich an reportaproblem.apple.com. Bei einer inhaltlichen Beschwerde über ein Lernpaket schreib uns trotzdem gern, damit wir es verbessern können.
Funktioniert Lingo42 offline?
Ja. Geladene Lernpakete liegen auf dem Gerät, du kannst also im Flugzeug oder in der U-Bahn lesen und lernen. Neue Pakete und Aktualisierungen brauchen einmal eine Verbindung. Wenn du eine längere Reise vor dir hast, öffne die Pakete vorher einmal im WLAN. Um auch ohne Internet mit Sprache zu lernen, musst du das jeweilige Sprachpaket herunterladen: Prüfe in der App unter Konto → Einstellungen → Offline lernen, ob dort der grüne Haken steht.
Bei Problemen mit der App schick uns am besten:
- Um welche Geschichte oder welches Lernpaket geht es?
- Was hast du getan, was ist passiert, was hättest du erwartet?
- Die App-Version – gehe in der App auf Konto und scrolle ganz nach unten
- Deine anonymisierte User-ID – sie steht an derselben Stelle
- Deine iOS-Version – zu finden in den Einstellungen unter Allgemein → Info
- Ein Screenshot, wenn etwas falsch aussieht
Fehler und Wünsche
Etwas ist falsch
Eine falsche Übersetzung, eine schiefe Verbform, ein Tippfehler in einer Geschichte: Schreib uns die Stelle mit Geschichte und Satz. Mit deinem Hinweis hilfst du uns, die App für alle besser zu machen.
Etwas fehlt
Ein Thema, das du lesen möchtest, eine Funktion, die dir fehlt, eine Sprache, in der du Erklärungen brauchst: Erzähl es uns. Deine Wünsche helfen uns dabei, die App in die richtige Richtung weiterzuentwickeln.
Rechtliches
Anbieterangaben findest du im Impressum, den Umgang mit deinen Daten in der Datenschutzerklärung.